隨著互聯網應用的普及化，不同社交媒體已成為年輕人接收資訊以及與朋輩溝通的主要媒介。為了更全面地回應青少年的成長需要，香港青年協會獲得社會福利署撥款資助推行網上青年外展服務。
網上社工除了透過本會網頁內建的uTouch Portal (網上輔導平台)以及Whatsapp 62778899提供輔導服務外，同時亦會主動出擊，透過不同的網絡平台連結網上青年，為他們提供線上或線下的支援及發展性活動，從而使他們與社區及主流服務接軌。
三大核心服務
1.網上輔導服務
透過不同網上平台 (如uTouch Portal及Whatsapp 62778899)，為網上青年提供輔導服務，同時，社工亦會辨識有需要之個案作面談及進一步跟進。
Portal及Whatsapp 網上輔導時間
-星期二至四 (4:00pm-10:00pm)
-星期五至六 (4:00pm-2:00am)
2.網上外展工作
透過不同網上平台 (如Facebook及本土網上論壇)，主動連繫網上青年，滿足網上青年的發展及成長需要。
3.特定主題服務
uTouch亦會開展不同的特定主題服務，以滿足青少年不同面向的需要。在2019年開始，特定主題為「孤獨」及「網絡欺凌」，上年11月，uTouch社工舉辦「孤獨星遊展覽」，將青年的孤獨心聲以不同媒介呈現，以引起社會大眾的關注。