青協「uTouch網上青年外展服務」於今年1月至2月期間，以便利抽樣形式進行網上問卷，成功訪問2,790名12至24歲青年。結果發現，縱使七成七（77.2%）受訪青年不抗拒獨處，卻有四成七（47.7%）「感到孤獨」，近六成（58.8%）甚至「覺得沒有人真正明白自己」。
就青年對情緒支援的需要，七成六（76.2%）認同「有人願意聆聽」是十分重要。雖然有近七成（68.7%）認同「自己有可以依靠的人」，但當感到情緒低落時，分別只有五成（49.9%）及五成半（55.5%）會「找人令我高興起來」及「向人求助」。可見普遍青年的求助意識較弱，因而錯過處理困難的最佳時機。
此外，調查使用了「一般健康量表」（GHQ12中文版），以了解青年的精神健康狀況。在相關問題的得分愈高，代表承受的精神困擾程度愈高。根據外國研究指出，得分13分或以上的人士，可界定為出現精神困擾，而得分25分或以上即承受住極大的精神及情緒困擾。是次調查受訪者的平均得分是17.4分，其中，有1,365位（48.9%）受訪青年得分是13至24分，581位（20.8%）得分25至36分。是次量表為青年自評結果，而非臨床評測工具，惟結果反映較廣泛青年出現不同程度的精神困擾，需進一步了解其成因及支援方法。
至於令青年感到孤獨原因，主要是「別人不明白我的處境」（72.3%）、「沒有可傾訴的對象」（68.2%）及「缺乏朋友」(54.4%)。研究同時亦顯示青年較常以「影視娛樂」（62.2%）、「使用/ 瀏覽社交平台、討論區等」（55.9%）及「電動遊戲」（54.8%）等為主要排解孤獨的方法。