之前唔少人都表示曾經同好朋友嘈交，甚至絕交🥲
上次同大家分享咗處理朋友之間發生衝突嘅解決方法🧐
今次小編搵咗一啲正面溝通方法想同大家分享，
可以幫我地避免同朋友發生衝突💁🏻♂️
1️⃣ 情緒化 VS 理性表達情緒
釐清「情緒化」與「理性表達情緒」的分別。
❌「情緒化」：你真是太過分了，經常都不覆我訊息，你根本不重視我！
⭕「理性表達情緒」你最近常常不回我訊息，好像一直避開我，我覺得有點難受和寂寞，也擔心失去你這個好朋友。
📝 表達感受的同時給予尊重和選擇，可降低對方被冒犯的感覺，增加正面溝通動機。
2️⃣你的訊息 VS 我的訊息
❌「你的訊息」：你真是太無情了，竟然連我生日都忘記，你一定是不愛我、不重視我！
⭕「我的訊息」：我希望和你一起慶祝，但你忘了我生日，我感到點失望！
📝人們在衝突事件中常用「你的訊息」，一面倒地指責對方的錯處。話語的指責貶斥意味容易令對方感到不被尊重而引發衝突。若希望被明白，可從「我」的感覺出發，清晰地表達個人感受。 善用，可以更溫和及容易被接受的方式表達自己，既不必壓抑感受，亦避免磨擦與爭執。
3️⃣留意語氣和態度
📝除說話內容外，語氣、表情和態度皆會影響溝通品質。
💁🏻♂️如果覺察到自己心跳加快、呼吸急促，聲線提高等徵兆，最好先停止說話，深呼吸一下，提醒自己冷靜或離開一會，待心情稍為平復才繼續對話
💁🏻♂️冷靜溝通可以避免衝動下說出覆水難收的傷害說話，有助彼此正面溝通。
資料來源：全健空間（九龍）《學習正面溝通》
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