「2023 青少年網絡欺凌及同理心狀況」調查結果

隨著網絡應用成為生活日常,網絡環境愈趨複雜。香港青年協會「uTouch網上青年外展服務」於2023年3月16日公布「青少年網絡欺凌及同理心狀況」調查結果。在3,488名受訪青年中,逾五成(53.4%)青年曾遇網絡欺凌;一成八(18.1%)自稱曾成為被攻擊的對象。

uTouch於2023年3月25及26日於中環街市舉辦「網絡欺凌特展」,冀提升青年和公眾對網絡欺凌的認知,了解其影響及應對方法。

 

上述調查於2023年2月期間,以便利抽樣自填問卷形式,在網上成功訪問了3,488名12至24歲青年,了解他們對網絡欺凌的應對和心態。調查發現,遇上網絡欺凌,受訪青年多採取旁觀者的角色,包括「留意事態發展但不作行動」(29.5%)及「不予理會」(22.1%);只有兩成三(23.5%)會「向網站管理員檢舉以阻止發布或散播」,不足一成會「關心及陪伴受害人」(9.2%)。問及目睹事件而沒有作出行動的原因,受訪青年表示「不知道如何幫助受欺凌者」(49.6%),「擔心自己的處理會令欺凌情況惡化」(35.7%)及「覺得自己不懂得處理網絡欺凌」(35.2%),反映他們普遍應對欺凌的認識不多,即使希望幫助受害人,亦不知從何入手。

 

當遇上網絡欺凌時,最多受訪青年出現的感受是同情(38.4%),其次是傷心/難過(38%)、不忿(35.5%)及無助(31.4%)。是次問卷亦參考了人際反應指針量表(Interpersonal Reactivity Index-C),以了解受訪青年的同理心狀況,結果顯示平均得分為52分,屬一般水平(得分越高,代表有較高的同理心)

 

香港青年協會督導主任張淑鳳表示,要有效遏止網絡欺凌,旁觀者往往扮演重要角色,從調查所見,雖然大部分受訪青年在目睹網絡欺凌時沒有作出行動,但並非「無感覺」,主要是缺乏應對技巧,以致未有伸出援手。她鼓勵青年成為「積極旁觀者」,以同理心明白受欺凌對象的感受,作出適當的判斷及介入,如以私訊向受害者表達關懷、檢舉不當的帖文等,協助減少網絡欺凌的傷害;而公眾教育如提升同理心,情緒支援受害人等,亦對建立正向的網絡文化尤為重要。

青協「uTouch網上青年外展服務」一直透過線上線下的模式,為青年提供輔導及其他適切服務。以下是曾經處理的網絡欺凌個案。

 

個案一︰案主為大學生,在中學時曾目睹網絡欺凌,案主朋友的相片附欺凌字句,被上載到社交媒體遭受攻擊。受害人向案主求助,但礙於不懂處理,亦害怕出手幫助後引來攻擊,故置身事外。事隔數年,案主仍難以忘懷,對自己冷待朋友的求助而自責。

個案二︰案主為高中生,在玩手機遊戲時遭其他玩家網絡欺凌,不斷被人身攻擊。欺凌者更將案主「起底」,並將資訊發布至多個社交媒體。她逐向該些平台舉報,但未能遏止資訊散播,惟有刪除自己所有社交媒體帳號。自此之後,她難以信任別人,影響人際關係,幸得朋友和社工的陪伴和鼓勵,令她的生活和情緒得以重回正軌。

個案三: 案主為大學生,班上一位同學於課堂中不斷受人取笑和排擠,其改圖更被發放於電話群組,案主因害怕同樣遭受排擠而漸漸疏遠受害人。案主後來目睹受害人在校園獨自飲泣,因同情而向uTouch求助。經社工建議後,案主以私訊形式向受害人表達支持和鼓勵,最後得到對方表示謝意,認為感到被關懷和獲理解,減低欺凌的痛苦和傷害。

 

為增加青年和公眾了解網絡欺凌的影響及應對方法,uTouch於2023年3月25及26日於中環街市舉辦「網絡欺凌特展」,透過嘉賓分享會、互動式體驗及多媒體資訊展覽等,讓大眾了解受欺凌者的感受、情緒,以及事件對他們的影響。整個展覽以同理心為出發點,帶領參觀人士認識如何成為「積極旁觀者」,提供一系列網絡欺凌情景的應對及情緒支援方法,讓大眾可以適時及有技巧地伸出援手。uTouch亦繼續透過線上線下輔導、網絡欺凌資訊專區及學校講座等,教導受害人及旁觀者的應對技巧,提升公眾對網絡欺凌的關注。詳情可瀏覽網站utouch.hk

 

附件︰「2023 青少年網絡欺凌及同理心狀況」問卷調查結果摘要

如學生遇上情緒問題,可透過以下方法聯絡有關服務:

網上輔導                  : utouch.hk
WhatsApp輔導            : 6277 8899
輔導熱線「關心一線」      ︰ 2777 8899
香港青年協會傳訊經理
何詠筠女士
電話︰3755 7044
香港青年協會傳訊幹事
劉嘉裕女士
電話︰3755 7010

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